*お問い合わせメール送信後、お店からの返信メールが届かない場合*

以下マイナビニュースより参考 http://news.mynavi.jp/news/2013/08/05/279/


ご使用のスマホで使っているメールの種類や設定によって、

特定のメールが届かない場合がございます。


スマホに買い替えて、携帯のメールをそのままスマホで使う場合

(アドレスの後半が@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp(@i.softbank.jp)の方)

こういった携帯メールのアドレスは“キャリアメール”と呼びます。


このキャリアメールを使っている場合、携帯での迷惑メール設定が

そのまま引き継がれていることがあります。


昔は携帯宛てに送られる迷惑メールはほとんどパソコンから一斉送信したものでした。

そのため、迷惑メールフィルターや受信拒否設定では、パソコンメールは怪しいということで

すべて受信拒否になっている場合があります。


当店からの返信メールはパソコンからになるため

これも迷惑メールと見なされて届かない場合があります。



*キャリアメールを使っている人は受信設定の見直しを*


スマホでキャリアメールを利用していて、来るはずのメールが届かないなんて方は

まずスマホの受信設定を確認してみてください。


「携帯のメールのみ許可」や「URLがついたメールは受信しない」にチェックがついていたら外してください。


また、キャリアメールは基本的にパソコンメールを受信しないようになっているので、

受信拒否設定をしたことがない人もまず設定内容を調べてみましょう。


そして迷惑メールは受信拒否設定ではなく、

なるべく、メールごとの受信拒否やドメイン指定で行うのをオススメします。


スマホはつい“高性能化した携帯”のつもりで使っていますが、

携帯よりはるかに高性能でパソコンに近いものです。

携帯よりできることが多くなった反面、このメールの問題のように携帯の時から使っていた設定が

足かせになっているケースがあります。

不安になる前にまずはスマホの設定を見なおしてみまょう。



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